Хотите скидку? Мы открыты для обсуждения дополнительных скидок по отдельным заказам с учётом разумных аргументов, суммы покупки и наших возможностей! Сделайте запрос и получите индивидуальные условия!
Москва
Казань
Самара
Екатеринбург
Нижний Новгород
Санкт-Петербург
(968) 029-37-53
(967) 464-39-08
(909) 323-69-80
(909) 000-12-70
(967) 711-06-95
(812) 449-73-80
(812) 448-92-42
Каталог
Выбери свою скидку
Спецпредложения
Отзывы
Максим
Благодарю вашу компанию за оказанные услуги, доброжелательное отношение всего персонала, отдельно спасибо Вере за помощь в подборе товаров.Всё быстро и в оговорённые сроки.Логистика выше всяких похвал.Товаром доволен,на сайте описание и цены соответствуют.Все заявленные скидки и акции действуют. Желаю успеха!...
13.04.2018
Светлана
Добрый день.Очень благодарна компании ARTEMIX,и, особенно, сотруднику компании Олегу,за помощь в приобретении товара.Обращалась в компанию 3 раза. Покупала сантехнику Migliore и раковину kerasan.Товар не разочаровал, все соответствовало представленному на сайте Все сроки доставки соблюдены .Олегу персональное спасибо за скидки.Тем, кто будет обраща...
25.02.2018
Добавить отзыв

Обмен и возврат товара

- Заявление на обмен (возврат) товара.


Уважаемый покупатель! Вы имеете право на обмен или возврат товара, приобретенного в нашем магазине либо дистанционным способом – через Интернет-магазин. Порядок обмена или возврата товара регулируются положениями Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

 

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

1. Обмен товара надлежащего качества возможен, если приобретенный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара производится на основании письменного заявления Покупателя в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).

Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.

Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка

2. Покупатель не вправе произвести обмен товара, входящего в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).

К товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату, относятся следующие товары: предметы санитарии и гигиены, изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке, мебель бытовая, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

3. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за указанный товар денежной суммы. Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления Покупателя.

Покупатель не вправе произвести возврат товара, входящего в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).

Покупатель не вправе произвести возврат части товара надлежащего качества (излишек), либо части товара, продаваемого комплектом, в связи с тем, что Законом «О защите прав потребителей» установлен закрытый список оснований для возврата товара надлежащего качества, который не подлежит расширительному толкованию. Право Покупателя на возврат остатков (излишков) товара в связи с их невостребованностью действующим законодательством не предусмотрено.

Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар в соответствии с договором, за исключением расходов на доставку товара, производится в течение 3 дней с даты возврата Покупателем товара.

4. При покупке товара дистанционным способом Покупатель может отказаться от исполнения договора в любое время до передачи товара, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (п.4 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ). Обычно это ограничивается транспортными расходами по доставке товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Не подлежат возврату товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его Покупателем. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов на доставку товара, производится в течение 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Порядок обмена товара, приобретенного дистанционным способом, аналогичен порядку обмена товара, приобретенного в магазине.

5. Доставку товара надлежащего качества для обмена или возврата до магазина и обратно должен осуществить Покупатель.

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества.

1. Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей". Эти сроки, в частности, составляют для замены товара - от 7 до 30 дней со дня предъявления требования Покупателем, в зависимости от наличия товара у Продавца и необходимости проведения экспертизы. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению Продавцом в течение 10 дней. Возврат наличных денежных средств производится по адресу: СПб, набережная Обводного канала д. 14.

2. В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

3. Для обмена товара ненадлежащего качества может потребоваться наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему заявлению мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги. Если же на товар не установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

4. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

5. Обратите внимание, что доставку некрупногабаритного (до 5 кг) товара до магазина и обратно должен осуществить Покупатель.

6. Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

7. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара позвоните по телефону 448-92-42. Сотрудник магазина поможет согласовать детали и составить заявление на обмен (возврат) товара.

8. Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет. Напоминаем Вам, что Покупатель осуществляет приемку товара по внешнему виду, комплектности, отсутствию механических повреждений в момент передачи товара. Проверяет сохранность фирменной упаковки и наличие гарантийного талона (если он предусмотрен для данного товара). После приемки товара претензии Покупателя, касающиеся комплектности и механических повреждений товара, не принимаются.


* Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ "О защите прав потребителей".

Более подробную информацию по вопросу обмена и возврата товаров Вы можете посмотреть в Законе РФ "О защите прав потребителей".

 

 



Бренды
A Акватика
Акватон
АСБ-Мебель
Aco
AEG
Aksy Bagno
Alcaplast
Alligator мебель
Alpen
AM.PM.
Antonio Valanti
Aquanet
Aquatek
Aqwella
Arbi
Arbonia
Armadi Art
Art&Max
ArtCeram
Astra Form
Axa
Axor
Azzurra
B Bagno Piu
Balteco
BandHours
BelBagno
Belux
Benetto
Berloni Bagno
Bette
Blanco
Boheme
Bolu
Burlington
C Caprigo
Catalano
Ceramica Ala
Cersanit
Cezares
Cielo
Clarberg
Connex
Creavit
D DiHome
Domaks
Domustar
Dolphin
Donatony
Dreja
Duravit
E Eago
Edelform
Elcee
Emmevi
Esse
Estet
F Favenitia
Fema Style
Fra Grande
G G-TEQ
Galassia
Gattoni
Geberit
Gemy
Gessi
Gllon
Globo
GreenDax
Grohe
Gruppo Treesse
GSI
Guratec
H Hafa
Hansgrohe
Hatria
Hoesch
Huppe
I Idral spa
Ifo
Industrie Pasotti
J Jacob Delafon
Jacuzzi
Jika
Jofel
K Kaldewei
Kerama Marazzi
Keramag
Kerasan
Kermi
Keuco
Kimberly-Clark
Kludi
Kolpa san
Kopfgescheit
Ksitex
L La Beaute
Lagard
Laguna
Laufen
Lemark
Lime
Losdi
M Magliezza
Margaroli
Melana
Merida
Migliore
N Neroceramica
NewForm
Nicolazzi
Nofer
Novellini
NS Bath
O Oceanus
Opadiris
Oras
P Pelipal
Portinox
Puff
Puris
Purus
R Radaway
Radomir
Ravak
Recor
Remer
Riho
Roca
Romance Collection
RGW
S Sanela
Samo
Sanindusa
Sanit
Sanita luxe
Santek
SanVit
Scarabeo
Senda
Simas
Smile
Stern
Stiebel Eltron
Sturm
Sunerzha
T Тругор
Tece
Teka
Terma Technologie
Terminus
Thermex
Timo
Triton
Tiffany World
Tork
V Vagnerplast
Valadares
Vannesa
Varion
Vegas
Veragio
Vialli
Viega
Villeroy & Boch
Vitra
Vsi Sanitary
W Webert
Z Zehnder
Правовая информация
Каталог предприятий: Официальные сайты фирм, адреса и телефоны организаций